OGÓLNE WARUNKI WSPÓŁPRACY HANDLOWEJ MARKI EL TORBA
1. Postanowienia poniższego regulaminu dotyczą wszystkich klientów korzystających z usług
marki El Torba, której właścicielem jest firma Detail Care Damian Hasikowski
92-446 Łódź ul. Wojewódzkiego 4 m 12, NIP 728 269 89 42.
2. Przedstawione poniżej warunki sprzedaży i współpracy handlowej przy składaniu
zamówienia traktowane są jako znane przez klienta, o ile pisemnie nie uzgodniono
warunków specjalnych.
Oferta i przyjmowanie zamówień
3. Wszelkie zapytania dotyczące warunków współpracy prosimy przesyłać bezpośrednio na
adres: biuro@eltorba.com.
4. W celu zapoznania się z ofertą firmy i jakością produktów, El Torba oferuje możliwość
bezpłatnego, jednorazowego wysłania próbek wszystkich dostępnych produktów. Każde
następne próbki będą traktowane jako sprzedaż i przesyłane według ceny regularnej.
Zapotrzebowanie na próbki prosimy kierować na adres: biuro@eltorba.com.
5. El Torba sprzedaje produkty po cenach według aktualnego cennika lub na podstawie
przeprowadzonej kalkulacji cenowej. Wszystkie ceny wyrażone są dla jednostki miary
(szt., m.kw. itd) w PLN. Podatek VAT w wysokości 23% zostaje doliczony w momencie
wystawienia faktury.
6. El Torba zastrzega sobie prawo do zmian cen bez uprzedniego powiadamiania klientów,
o ile nie zostało to wcześniej ustalone indywidualnie.
7. Zamówienia przyjmowane są wyłącznie w formie elektronicznej pod adresem:
biuro@eltorba.com. Każdorazowo zamówienie powinno zawierać jak najwięcej szczegółów
dotyczących asortymentu, ilości towaru, ustalonej ceny, NIP-u, dokładnej nazwy, adresu,
numerów telefonów oraz nazwisk osób zajmujących się danym zleceniem ze strony
Zamawiającego. Zamówienie powinno posiadać dokładny adres do wysyłki
i adres e-mailowy zamawiającego.
8. Złożone zamówienie potwierdzane jest przez Wykonawcę drogą elektroniczną w przeciągu
1-2 dni roboczych z jednoczesnym wskazaniem terminu wysyłki towaru lub przygotowania
do odbioru.
Płatności
9. Klienci rozpoczynający współpracę z El Torba zobowiązani są do przedpłacenia pierwszych
3 zamówień na podstawie faktury pro-forma. Po zaksięgowaniu wpłaty zamówienie
przekazywane jest do realizacji.
10. Płatność za zamówiony towar dokonywana jest na podstawie wystawionej faktury VAT
przelewem na wskazany na fakturze numer konta bankowego.
11. Każda faktura VAT wystawiana jest z 7-dniowym terminem płatności. Niedotrzymanie
terminu skutkuje koniecznością uregulowania zaległych zobowiązań i przedpłacenia
kolejnego zamówienia w 100% na podstawie faktury pro-forma.
12. Dłuższe terminy płatności ustalane są między Stronami indywidualnie.
Termin realizacji i dostawa
13. Zamówienie jest realizowane w najszybszym możliwym terminie, z zastrzeżeniem, że towar
musi być dostępny na stanie Wykonawcy. W innym wypadku podawany jest przybliżony,
najszybszy możliwy termin realizacji zamówienia.
14. Zakupiony przez Zamawiającego towar pozostaje własnością El Torby, do momentu
całkowitego uregulowania płatności za ten towar.
15. Termin dostawy zamówionych towarów jest jedynie terminem przybliżonym i nie należy go
traktować jako terminu ostatecznego.
16. Wszystkie dostawy realizowane są za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD, chyba,
że Strony ustaliły inaczej.
17. Koszty dostawy pokrywa Zamawiający.
18. W wypadku zrealizowania dwóch lub więcej zamówień w tym samym terminie
(pochodzących od tego samego Klienta, z tym samym adresem wysyłkowym) El Torba
może podjąć decyzję o zapakowaniu ich do jednej przesyłki w celu ograniczenia kosztów
dostawy.
19. Standardowy czas doręczenia przesyłki kurierskiej wynosi 1-2 dni robocze. El Torba nie
ponosi odpowiedzialności za nieterminowe doręczenie, wynikające z przyczyn niezależnych
od Wykonawcy.
20. W przypadku dostarczenia przez kuriera uszkodzonego zamówienia, Zamawiający
zobowiązany jest do spisania protokołu szkody w obecności kuriera oraz do zatrzymania
listu przewozowego. Należy o tym fakcie niezwłocznie poinformować El Torbę drogą
elektroniczną.
Reklamacje
21. Zamawiający zobowiązany jest do dokładnego sprawdzenia całości towaru niezwłocznie po
jego otrzymaniu.
22. Reklamacji podlega wyłącznie towar uszkodzony lub niezgodny ze złożonym zamówieniem.
23. Reklamacja powinna być złożona w formie wypełnionego formularza reklamacji
przesłanego w formie elektronicznej na adres biuro@eltorba.com najpóźniej 5 dni po
otrzymaniu zamówienia.
24. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji, strona reklamująca zostanie obciążona kosztami
związanymi z transportem.
25. W wypadku, gdy dostarczony towar nie jest zgodny z potwierdzonym zamówieniem,
El Torba zobowiązana jest jedynie do uzupełnienia ewentualnych braków lub naprawy albo
wymiany wadliwych towarów.
26. Wady części zamówienia nie uprawniają do reklamacji całości dostawy.
27. Zwroty towaru przerobionego w jakikolwiek sposób nie są akceptowane.
28. Nadmiar lub niedomiar do 5% towaru jest możliwy i nie stanowi podstawy do roszczeń
reklamacyjnych. Zapis ten nie dotyczy konsumentów, to jest osób nie prowadzących
działalności gospodarczej.
29. El Torba nie ponosi odpowiedzialności za przejściowe braki towaru u dostawców.
Rozstrzyganie sporów
30. W razie zajścia ewentualnych sporów pomiędzy Stronami oraz jakichkolwiek rozbieżności
lub roszczeń strony zobowiązują się do współdziałania celem ich ugodowego
rozstrzygnięcia w drodze obopólnego porozumienia.
31. W sprawach nieuregulowanych powyższymi ustaleniami mają zastosowanie przepisy
Kodeksu Cywilnego.

Pobierz regulamin